Política de Envíos

En Zion Essence trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis a nivel nacional dentro de Colombia, sujeto a la cobertura disponible de la transportadora.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la cobertura de la transportadora.

En zonas rurales, veredas o lugares de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Una vez realizado el pedido, este será procesado y enviado lo antes posible. Los tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones externas a Zion Essence.

Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en las zonas donde este servicio se encuentre disponible. Esto significa que puedes realizar tu pedido y pagar al momento de recibirlo.

La disponibilidad del pago contra entrega depende de la cobertura de la transportadora y de la ubicación del cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad o municipio y cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto ocasiona retrasos o inconvenientes en la entrega, Zion Essence no se hace responsable por dichos retrasos.

Pedidos no recibidos

Si un cliente no recibe su pedido o rechaza la entrega sin una causa justificada, pueden generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío. En estos casos, Zion Essence podrá comunicarse con el cliente para determinar las condiciones de un nuevo despacho.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Zion Essence se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.